當(dāng)前位置 ：????2025年是全省優(yōu)化營商環(huán)境全面提升之年，張掖市以“高效辦成一件事”為統(tǒng)攬，統(tǒng)籌推進“一門一網(wǎng)一線”的標(biāo)準化規(guī)范化便利化建設(shè)，著力提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，改善群眾服務(wù)體驗，做靚“高效＋微笑”政務(wù)服務(wù)新名片，構(gòu)建高效便捷智慧政務(wù)環(huán)境。
張掖市政務(wù)服務(wù)中心副主任 褚建蓉：“我們堅持把‘高效辦成一件事’作為強化數(shù)字政府建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)能力和優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，統(tǒng)籌‘一門一網(wǎng)一線’服務(wù)領(lǐng)域，建立健全重點事項清單化管理和常態(tài)化推進機制，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，通過我陪企業(yè)走流程、線上模擬體驗等方式對推進情況進行持續(xù)監(jiān)測，跟蹤辦理成效，不斷優(yōu)化辦事體驗，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。堅持標(biāo)準引領(lǐng)，堅持以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化規(guī)范化便利化為方向，持續(xù)深化‘綜窗改革’，探索開展涉企增值服務(wù)，積極開展全方位幫辦代辦，實現(xiàn)政務(wù)事項線上線下同宗同源、應(yīng)進必進、一站式辦理。深入推進‘一網(wǎng)通辦’，優(yōu)化升級一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，推動政務(wù)服務(wù)和群眾需求從‘可辦’‘能辦’向‘好辦’‘易辦’‘快辦’轉(zhuǎn)變。積極探索人工智能大模型在一體化政務(wù)服務(wù)平臺上的應(yīng)用，著力提升線上智能問答、智能搜索服務(wù)能力。緊盯‘兩新’最新政策，優(yōu)化調(diào)整‘兩新’應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊，讓企業(yè)群眾充分享受‘兩新’政策紅利和數(shù)字政府的便捷服務(wù)。堅持‘接訴即辦’，優(yōu)化工單轉(zhuǎn)辦、聯(lián)席會商、知識庫更新、訴求數(shù)據(jù)分析等機制，全面提升12345熱線‘一線應(yīng)答’能力。今年全市12345熱線話務(wù)接通率、按時辦結(jié)率要達到95％以上，合理訴求解決率達到80％以上，群眾滿意度達到90％以上，‘隴商通’企業(yè)訴求按期辦結(jié)率達到100％?！?/p>
?????????????????????????????????????????????????張掖市融媒體中心記者 岳永舜
甘公網(wǎng)備案：甘公網(wǎng)安備62070202000150號