今年以來(lái)，市住房公積金管理中心認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)部署要求，以提高惠民利企水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升服務(wù)便捷度和體驗(yàn)感為發(fā)力點(diǎn)和切入點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效、創(chuàng)新服務(wù)舉措，管理服務(wù)水平顯著提升。

一、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建便捷高效的工作機(jī)制

按照“樣板化、規(guī)范化、可視化”原則，對(duì)公積金服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理規(guī)范，確保同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。一是窗口設(shè)置“樣板化”。各管理部服務(wù)大廳積極探索采用“綜窗＋專(zhuān)窗”模式，設(shè)立N個(gè)綜合窗口和1個(gè)“跨省通辦”、1個(gè)“辦不成事”專(zhuān)門(mén)窗口、1個(gè)“幫辦代辦”專(zhuān)崗，最大程度利企便民。二是辦事流程“便捷化”。深入推進(jìn)住房公積金數(shù)字化發(fā)展和“高效辦成一件事”，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了“辦理事項(xiàng)精細(xì)化、業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化、要件材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化”。三是服務(wù)指南“可視化”。將靈活就業(yè)人員繳存政策和繳存、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的線上辦理流程等制作成短視頻并通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等社交平臺(tái)發(fā)布，著力提高企業(yè)、群眾對(duì)住房公積金管理政策和辦事流程的知曉率。

二、建制繳存精準(zhǔn)化，夯實(shí)歸集擴(kuò)面的工作基礎(chǔ)

將擴(kuò)大繳存覆蓋面和制度惠及面作為基礎(chǔ)性工作常抓不懈，多措并舉盤(pán)活“存量”、激活“增量”、做大“體量”，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)建盡建、應(yīng)繳盡繳。一是匯聚工作合力。主動(dòng)加強(qiáng)與縣區(qū)黨委政府和相關(guān)部門(mén)單位的匯報(bào)溝通，積極協(xié)調(diào)人社部門(mén)將住房公積金繳存事項(xiàng)納入《勞動(dòng)合同》示范文本，協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，實(shí)現(xiàn)新開(kāi)辦企業(yè)繳存登記“一網(wǎng)通辦”不見(jiàn)面審核，凝聚了共同推進(jìn)歸集擴(kuò)面的強(qiáng)大合力。二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。深入開(kāi)展“政策進(jìn)萬(wàn)家單位”宣傳活動(dòng)，積極督促尚未建制繳存的規(guī)上企業(yè)和尚未全員繳存的機(jī)關(guān)事業(yè)單位按時(shí)足額為在職職工繳存住房公積金，積極維護(hù)職工權(quán)益。三是調(diào)整優(yōu)化政策。放寬靈活就業(yè)人員繳存政策、簡(jiǎn)化靈活就業(yè)人員開(kāi)戶(hù)流程，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)在線開(kāi)戶(hù)。同時(shí)，在物流配送、外賣(mài)送餐等工作群精準(zhǔn)投放靈活就業(yè)人員繳存政策，鼓勵(lì)引導(dǎo)收入相對(duì)穩(wěn)定，誠(chéng)信狀況良好的新市民、青年人和靈活就業(yè)人員自主自愿繳存公積金，努力讓制度紅利和事業(yè)發(fā)展成果惠及更多的中低收入家庭。今年以來(lái)，新增繳存單位197家、職工5536人，完成年計(jì)劃的92.3％；歸集住房公積金15.7億元，同比增加3.34億元、增長(zhǎng)27％，完成年計(jì)劃的98.1％。

三、便民服務(wù)最優(yōu)化，增強(qiáng)繳存職工的辦事體驗(yàn)

通過(guò)高效辦結(jié)、數(shù)據(jù)賦能、多方聯(lián)動(dòng)等舉措，使公積金業(yè)務(wù)辦理有溫度，有效提升企業(yè)、群眾辦事滿(mǎn)意度和獲得感。一是便捷高效“簡(jiǎn)約辦”。業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持便民，規(guī)范、高效的原則，審核審批實(shí)行“容缺受理”，并為辦事群眾開(kāi)辟“綠色通道”，大幅壓縮辦理時(shí)間、不斷提高服務(wù)效率。二是數(shù)據(jù)賦能“網(wǎng)上辦”。以數(shù)字政府建設(shè)為依托，綜合運(yùn)用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、全國(guó)住房公積金公共服務(wù)等平臺(tái)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，促進(jìn)更多服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“不見(jiàn)面審批”。至目前，28項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，其中25項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，“最多跑一次”事項(xiàng)已由9項(xiàng)縮減至3項(xiàng)。進(jìn)一步拓展“跨省通辦”和“一件事一次辦”事項(xiàng)范圍，13項(xiàng)高頻事項(xiàng)已全面實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”、5項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。三是多方聯(lián)動(dòng)“攜手辦”。結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)，加強(qiáng)與受托銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)的溝通協(xié)作，共同分析解決房產(chǎn)抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記辦理過(guò)程中存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)，大力宣傳并積極開(kāi)展“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，有效解決了群眾“多頭跑”、籌措“過(guò)橋資金”難度大、抵押物懸空風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題。建立健全部門(mén)聯(lián)辦機(jī)制，企業(yè)信息核查等7類(lèi)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，真正做到了“辦事跑一次、一次就辦成”。

（撰稿：樊玉娟???審核：鄭自立???審簽：姜明桂）