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記者　張玲

今年以來，甘州區(qū)常態(tài)化高效踐行“三抓三促”部署要求，針對全區(qū)基層社會治理工作實際，充分調(diào)動各界力量參與，著力構(gòu)建多元化立體治理格局，為夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)提供了堅實支撐。

靠前服務(wù)消解積重難返

“之前，地下室漏水比較嚴(yán)重，里面又臭又臟，存放在里面的物品都被泡壞了?，F(xiàn)在地下室的漏水問題解決了，里面干干凈凈的，我們安心了?！苯眨易「手輩^(qū)東街街道交通局綜合樓的居民張女士解決了“煩心事”高興地對記者說道。

原來，交通巷社區(qū)交通局綜合樓地下室多年來一直滲水，去年以來，社區(qū)多次協(xié)調(diào)抽水泵對地下室積水進(jìn)行吸出，但始終未找到滲水原因。近日，東街街道結(jié)合民生問題矛盾糾紛“百日攻堅”專項行動，再次對歷史遺留問題進(jìn)行清理。針對交通局綜合樓問題，街道社區(qū)立即安排工作人員對該住宅樓地下室50厘米積水進(jìn)行抽出，并聯(lián)系專業(yè)人員對地下室內(nèi)進(jìn)行問題排查，經(jīng)檢查，是下水管網(wǎng)老化漏水所致。

找到了問題所在，社區(qū)迅速對樓內(nèi)居民及門店商戶開展走訪入戶，經(jīng)征求意見，由樓上住戶及一層門店商鋪共同出資對該樓下水主管進(jìn)行更換。至目前，該樓下水管已更換，地下室積水問題已徹底解決。

連日來，甘州區(qū)東街街道扎實開展民生問題矛盾糾紛排查化解“百日攻堅”專項行動，緊緊圍繞“去存量、控增量、防變量”總體思路，街道包抓領(lǐng)導(dǎo)、干部及各辦所工作人員全員下沉，全面開展走訪入戶，認(rèn)真聽取居民群眾的困難訴求，堅持匯總、梳理、分析、研判、攻堅、化解“六步走”做法，切實解決群眾的急難愁盼問題。

“居民群眾無小事，為民辦實事始終是社區(qū)基層治理工作的出發(fā)點。下一步，街道社區(qū)將繼續(xù)秉承為民辦實事、解難題的宗旨，以務(wù)實的態(tài)度，及時響應(yīng)居民訴求，服務(wù)于民，取信于民，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感?！睎|街街道黨工委書記付榮表示。

警調(diào)協(xié)同化解鄰里紛爭

“真是太感謝你們了，幫我們解決了揪心事和煩心事?！弊罱?，甘州區(qū)一起因噪音擾民引發(fā)的鄰里糾紛在社區(qū)調(diào)解員和轄區(qū)派出所民警的共同調(diào)解下成功化解，受到了當(dāng)事人和周邊群眾的一致好評。

家住甘州區(qū)南街街道丹霞社區(qū)某小區(qū)居民任某向轄區(qū)派出所報稱，其與樓下鄰居因瑣事發(fā)生爭執(zhí)，經(jīng)了解，任某和雷某某是上下樓的鄰居，任某家有兩個孩子，平常在家玩耍聲音較大，樓下雷某某家中孩子剛滿4個月，雷某某認(rèn)為任某家聲音太大，影響了她和孩子的休息，經(jīng)常使用類似震樓器的物品敲打樓頂，影響任某一家休息，任某多次找到雷某某溝通無果，無奈之下遂選擇報警處理。

了解情況后，民警對雙方進(jìn)行了耐心勸說和調(diào)解，但雙方情緒激動，各執(zhí)己見，導(dǎo)致調(diào)解無果。為了徹底將該矛盾化解，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，南街街道丹霞社區(qū)綜治中心和南街派出所邀請雷某某夫妻雙方及該小區(qū)6號樓一單元五戶住戶齊聚丹霞社區(qū)綜治中心，在充分聽取了各方觀點之后，從法律、情理多角度對當(dāng)事人“背對背”“面對面”進(jìn)行調(diào)解。最終，在社區(qū)工作人員和派出所民警的共同努力下，積怨已久的鄰里糾紛得以化解，該單元六戶住戶握手言和。

今年以來，甘州區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以主動創(chuàng)穩(wěn)為抓手，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)和綜治中心職能優(yōu)勢，全面推行“警調(diào)對接”工作機(jī)制，著力構(gòu)建“部門聯(lián)動、多元參與、多元治理”工作格局，常態(tài)化組織民（輔）警、調(diào)解員、網(wǎng)格員等對矛盾隱患開展“拉網(wǎng)式”“地毯式”排查，全面掌握各類不穩(wěn)定因素和風(fēng)險隱患，進(jìn)一步提高預(yù)防和化解社會矛盾糾紛的能力，最大限度將矛盾糾紛治理在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，努力提升人民群眾的安全感和滿意度。

多元共治疏解“急難愁盼”

“玉米制種款還沒發(fā)放，經(jīng)濟(jì)有點緊張”“最近我愛人病了沒錢看病”“十一期間游客亂扔垃圾，給我們生活造成了困擾”……

走進(jìn)甘浚鎮(zhèn)速展村，文化長廊里支起了“議事桌”，兩側(cè)長廊不夠坐，前排“見縫插針”擺上了小馬扎，村里的老書記、老鄉(xiāng)賢、群眾等各方代表圍坐在一起，“鄰里小院”議事會開場了。大家熱情高漲，你一言、我一語地反映情況，工作人員則耐心仔細(xì)地把大家的意見建議記錄在冊。

“過去我們的村民遇到煩心事，第一個想到的就是到我們村上找書記、找政府。如今有了鄰里小院議事會，一些涉及群眾利益的事情，黨員群眾在小院里共同商議，既拉近了彼此之間的距離，也把事情說開了，好多事兒在社里就能得到解決。”甘州區(qū)甘浚鎮(zhèn)速展村黨支部書記、村委會主任王鑫說。

同樣，明永鎮(zhèn)秉承“社里大小事，你我來話事”的理念，借助“鄰里小院”議事會將傳統(tǒng)的居民議事化為協(xié)商議事模式，針對矛盾糾紛類、困難幫扶類、產(chǎn)業(yè)發(fā)展類等各類問題，廣泛征集群眾意見建議，列出議事臺賬，邀請老黨員、老模范、村社干部、群眾代表在一起“嘮嗑”，協(xié)力解決復(fù)雜矛盾糾紛，群眾獲得感、認(rèn)同感不斷提升，村社治理取得明顯成效。

從“要我參與”到“我要參與”，居民參與基層治理意識的變化源于甘州區(qū)多年來不斷推行的協(xié)商議事制度。近年來，甘州區(qū)創(chuàng)新推行“鄰里小院”議事會，完善“民主問事－－小院議事－－公開曬事－－群眾評事”工作機(jī)制，同時，以社為單位推選老書記、老鄉(xiāng)賢、老黨員、法律顧問等組建“鄰里小院”議事會，通過上門走訪、微信征求、電話詢問等方式，廣泛收集群眾反映的鄰里糾紛、家庭矛盾、移風(fēng)易俗、文明鄉(xiāng)風(fēng)等問題，推動基層黨組織由“問題找上門”向“上門找問題”轉(zhuǎn)變，逐步打通走向“民聲”的“最后一公里”。